ERSTATTUNGSRICHTLINIEN UND ABLÄUFE
Wir wissen, dass Sie sich Sorgen um Ihr Geld machen und sich oft fragen: “Wie bekomme ich mein Geld zurück, wenn es nicht funktioniert? “. Machen Sie sich keine Sorgen, denn wir haben für Sie vorgesorgt. Da alle unsere Produkte im Labor getestet werden, vertrauen wir auf unsere Produkte und wissen, dass Sie sie lieben werden, und weil wir selbst Anwender dieser Produkte sind. Wenn Sie das Produkt nicht mögen oder es Ihnen nicht zusagt, können Sie es zurückschicken und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, mit Ausnahme der Versandkosten, da diese direkt an das Kurierunternehmen gehen.
Bei uns gekaufte Artikel können unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:
Falsch gelieferter Artikel
Wenn Ihre Lieferung aus irgendeinem Grund fehlerhaft ist, d.h. ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung auf Ihren Wunsch hin automatisch ersetzen oder erstatten. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie uns sofort informieren und dürfen die Pakete nicht öffnen. Wir werden Sie dann bitten, die Ware zurückzusenden, und bei Ankunft in unserem Büro werden wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten.
Defekte Artikel bei der Ankunft
Sollten sich Ihre Artikel bei der Ankunft als fehlerhaft erweisen, bitten wir Sie ebenfalls, uns dies sofort über unser Kontaktformular oder per E-Mail mitzuteilen. Die Artikel sollten in ihrer Originalverpackung mit allen Begleitdokumenten oder Zubehörteilen zurückgeschickt werden. Wenn wir den Fehler bei uns feststellen können, stellen wir einen Ersatzartikel aus, der noch am selben Tag verschickt wird. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen auch eine vollständige Rückerstattung ausstellen, wobei Ihre Zahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird. Wir analysieren die zurückgesandten Waren, und wenn sich herausstellt, dass sie nicht fehlerhaft sind, senden wir den Artikel an Sie zurück, wobei Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen.
Während des Transports beschädigte Artikel
Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns dies sofort nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Die Artikel sollten in ihrer Originalverpackung mit Zubehör und Dokumenten zurückgeschickt werden. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, stellen wir Ihnen einen Ersatzartikel aus oder erstatten Ihnen den vollen Wert Ihrer Bestellung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
